（文/方晨 图/徐凌云）为深入贯彻落实公司服务标准，提升台州恩泽大药房整体服务水平，增强员工服务意识，打造优质服务品牌，2025年3月6日晚，台州恩泽大药房在巾山路店召开了“服务质量提升动员会”，销售二部、临海片区药店员工现场、路桥片区药店员工线上参会。
会议伊始，总经理陈斌肯定了台州恩泽大药房DTP相关服务及2024年开展的“百日无投诉”活动，同时强调在市场竞争日益激烈、患者需求日益增长的环境下，台州恩泽大药房要通过服务细节的优化，持续提升整体服务质量。
会上，销售二部副经理王新国组织各门店一起学习浙江省医保局发布的《定点零售药店违法违规使用医疗保障基金典型问题清单》，要求各门店合法合规使用医保基金。同时对《台州恩泽大药房窗口服务评价标准》进行学习，对照自查缺陷进行分析点评。各店长分别介绍了各自门店服务质量提升的工作布置情况。销售二部将指导、跟进各门店服务质量提升工作。
会议最后，唐慧琳董事长发表了总结讲话。她首先向大药房辛勤工作的所有员工表示衷心的感谢。同时，对门店工作提出两个要求：一、提升服务质量：希望通过服务标准的学习与定期的复盘，持续提升门店服务满意度，争取服务零投诉；二、重视医保业务自查自纠工作，加强政策解读，守住合规底线。
会后，全体参会人员签署《台州恩泽大药房打造优质服务品牌倡议书》。
此次动员会的召开，将促进台州恩泽大药房服务质量再上台阶，我们将致力为集团与顾客提供更优质、更专业的服务。
